廣州如江智能科技有限公司（簡稱：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的。作為一家高科技企業(yè)，自成立伊始，品辰科技就非常注重對(duì)產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用創(chuàng)新的持續(xù)投入。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科，70%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前，公司已經(jīng)獲得“質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、3C認(rèn)證、外觀、、檢測報(bào)告、多項(xiàng)軟件著作權(quán)”等專屬品辰。
如江質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)有客戶評(píng)價(jià)器、通訊控制器、系統(tǒng)管理 軟件、詢軟件五部分構(gòu)成，之間的通訊可采用無線、有線等多種連接方式。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)勢
(1) 無線通訊方式的客戶評(píng)價(jià)器美觀大方，不破大廳現(xiàn)有環(huán)境，且省去布線煩惱，方便位置調(diào)整。
(2) 評(píng)價(jià)選項(xiàng)可自定義，一次完成二級(jí)評(píng)價(jià)，機(jī)一次評(píng)價(jià)就能獲得客戶對(duì)工作員工狀況的滿意狀況和不滿意的具體原因，操作簡單快捷，具有實(shí)用。因?yàn)楣ぷ魅藛T能有效獲取顧客不滿意（投訴）的具體內(nèi)容，從而在以后的工作中有針對(duì)的改進(jìn)和克服，終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的有效提高。
(3) 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線傳送，方便隨時(shí)詢、監(jiān)督，如配合如江的客戶投訴及時(shí)提醒功能那個(gè)，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)前出現(xiàn)客戶不滿意地，及時(shí)一手機(jī)短信形式或軟件彈出窗口 形式同時(shí)大廳主管人員。
(4) B/S結(jié)構(gòu)軟件，詢、管理簡單輕松，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程詢，且安裝任何客戶端軟件。
(5) 靈活多樣的組網(wǎng)方式，適合各種復(fù)雜的公祖環(huán)境。
(6) 有遍布全國的客戶實(shí)力、多行業(yè)成功合作經(jīng)驗(yàn)，的支持。

液晶窗口評(píng)價(jià)器技術(shù)參數(shù)
電源：DC+5V。功耗：<200mW。按鍵：‘非常滿意’，‘滿意’，‘基本滿意’，‘不滿意’等等，可自由設(shè)置。提示：優(yōu)生語音提示。工作環(huán)境：溫度-10℃~45℃，濕度10%-85%RH。儲(chǔ)存環(huán)境：溫度-20℃~60℃，濕度5%-95%RH。尺寸：長*寬*高120*111*175。外殼材質(zhì)：進(jìn)口ABS工程塑料。硬件連接及軟件安裝。評(píng)價(jià)器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。在連接評(píng)價(jià)器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。

如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用崗位上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)被顧客對(duì)其所接受的直接進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)。目的是通過與星級(jí)柜員等硬件的配含使用，使星級(jí)柜員評(píng)比工作規(guī)范、統(tǒng)一，減輕管理人員負(fù)擔(dān)提高據(jù)的使用效率，從而保證星級(jí)柜員評(píng)比工作的順利進(jìn)行。
采用“客戶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)”可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：① 實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明，接受監(jiān)督。② 體現(xiàn)顧客，倡導(dǎo)以顧客為中心的理念。③ 電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。④ 統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)量，作為考核其業(yè)績的指標(biāo)。⑥ 統(tǒng)計(jì)每位員的顧客滿意度，對(duì)其進(jìn)行考核。
窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)器屬于窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)中的硬件部分，配合其軟件系統(tǒng)構(gòu)成窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)。

客戶意見是改善的基準(zhǔn)，尊重客戶意見是贏得信任的重要途徑。重視質(zhì)量、加強(qiáng)措施現(xiàn)已達(dá)成了窗口行業(yè)的共識(shí)，同時(shí)隨著顧客對(duì)質(zhì)量及效率的要求越來越高，也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的。但現(xiàn)在的窗口行業(yè)缺乏真實(shí)的顧客意見，的改善也是主觀的，對(duì)窗口的考評(píng)缺乏客觀的量化的依據(jù)。
    如江科技的多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由顧客自主對(duì)工作人員的、效率等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，界面新穎，功能全面，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，同時(shí)可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位工作人員質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。系統(tǒng)同時(shí)可提取相關(guān)工作人員客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)給其直屬。為考評(píng)工作人員的工作表現(xiàn)提供依據(jù)。
    評(píng)價(jià)采用安卓操作系統(tǒng)，平板，外觀加。系統(tǒng)支持用戶觸摸式評(píng)價(jià)、媒體宣傳、員工風(fēng)采、個(gè)化語音播報(bào)、上下班自動(dòng)亮屏等功能。
相比傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)器，我們使評(píng)價(jià)加精致、精準(zhǔn)，用戶對(duì)評(píng)價(jià)不滿意可以選具體哪項(xiàng)不滿意，并配以度的后臺(tái)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)體系。
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