廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家從事排隊(duì)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)機(jī)、無(wú)線排隊(duì)機(jī)、多功能呼叫器、多媒體評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的從功能型服務(wù)終端到創(chuàng)新型服務(wù)終端的研發(fā)與制造。公司擁有為客戶提供細(xì)分行業(yè)解決方案、一站式服務(wù)的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產(chǎn)品，也可以提供滿足客戶個(gè)性化需求的定制化產(chǎn)品。本著“排隊(duì)如江，由我解決”的經(jīng)營(yíng)理念，如江立志成為智能化行業(yè)、高服務(wù)的產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商，為社會(huì)提供便捷的終端設(shè)備和行業(yè)解決方案。
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如江智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)集成：客戶滿意度評(píng)價(jià)器、崗位牌、雙屏顯示、語(yǔ)音報(bào)價(jià)器、廣告機(jī)、多媒體查詢一體機(jī)等，真正做到一機(jī)多多，百變百能。
如江智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)是目前的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口信息交互一體化解決方案。評(píng)價(jià)交互終端借助主流Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評(píng)價(jià)器、音視頻采集、可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通告公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如調(diào)查、叫號(hào)信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等，能夠得解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口存在的一系列問(wèn)題，達(dá)到高的服務(wù)水準(zhǔn)。
產(chǎn)品名稱：評(píng)價(jià)交互終端
型號(hào)：RJ-IP10AD
尺寸：10.1寸
操作系統(tǒng)：6.0
輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏
電源：DC5V2A
功耗：≤10W
顏色：黑/白色
核心設(shè)備：1.3Ghz四核CPU，2GRAM，8Gflash硬盤(pán)
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280*800分辨率
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過(guò)通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展）
終端尺寸：長(zhǎng)242.46mm寬162.92mm*163.42mm

如江科技窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能：
1、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的工作人員信息展示功能
     窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器可靈活顯示工作人員照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、星級(jí)、所屬部門等信息；管理人員可以通過(guò)管理服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)勾選顯示哪些工作人員信息到多媒體評(píng)價(jià)交互終端上；員工成功登陸后，多媒體評(píng)價(jià)交互終端顯示工作人員信息，評(píng)價(jià)到人。
2、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)按鈕、評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義的功能
     一般情況下使用的按鈕有【非常滿意】、【基本滿意】、【不好】、【時(shí)間太長(zhǎng)】、【效率不高】、【有待改進(jìn)】等，服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供工具可對(duì)評(píng)價(jià)按鈕形狀、數(shù)量、內(nèi)容進(jìn)行改等自定義操作。
3、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的多種主題界面可選功能
    服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持“win8風(fēng)格”、“工牌風(fēng)格”、“全屏廣告風(fēng)格”等多種主題界面，滿足不同單位不同展示需求。
4、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警功能
     可以通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過(guò)預(yù)警軟件彈出不滿意提醒信息或通過(guò)發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上。
5、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的多媒體信息發(fā)布功能
     管理人員可以通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、資訊文章等信息；并能在后臺(tái)設(shè)置排版版面。

顧客滿意度評(píng)價(jià)器對(duì)窗口服務(wù)的重要意義
   從微觀上講，不業(yè)對(duì)于顧客滿意度評(píng)價(jià)器的依賴程度是有所區(qū)別的，窗口服務(wù)行業(yè)是一個(gè)對(duì)顧客滿意度評(píng)價(jià)器依賴程度很高的行業(yè)，窗口服務(wù)行業(yè)在服務(wù)的軟硬件上痛下工夫，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，才能獲取大的市場(chǎng)份額，所以，窗口服務(wù)對(duì)于顧客滿意度評(píng)價(jià)器依賴程度很高，顧客滿意度的測(cè)定也就具有了為重要的意義：
1、企業(yè)可以通過(guò)?顧客滿意度評(píng)價(jià)器準(zhǔn)確了解顧客對(duì)自己提供的企業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而根據(jù)相關(guān)指標(biāo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和工作方法，避免工作的盲目性。
   例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來(lái)越近，也意味著距離大的市場(chǎng)份額越來(lái)越近，如“顧客滿意度”指標(biāo)在下降，則說(shuō)明工作策略適得其反，業(yè)績(jī)下降，需要重新考察和調(diào)整。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，“顧客滿意度”指標(biāo)可以看作企業(yè)不斷調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)理念是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的“晴雨表”。
2、通過(guò)顧客滿意度器，可以幫助企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度。從而降低成本，提高收益率。
3、測(cè)定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
4、測(cè)定顧客滿意度，可將相關(guān)指標(biāo)用于員工和機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核，增加客觀性。
   在以“顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)核心的現(xiàn)代企業(yè)，當(dāng)然要將顧客對(duì)企業(yè)員工和機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的滿意度作為對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的重要指標(biāo)。這種由內(nèi)部評(píng)價(jià)向外部評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的需要，不但體現(xiàn)了客觀公正的原則，還能引導(dǎo)員工形成以“顧客滿意”為中心的工作理念。

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)與顧客面對(duì)面溝通的重要場(chǎng)合，在這里可以辦理業(yè)務(wù)、推廣產(chǎn)品、接受顧客的意見(jiàn)、展示企業(yè)形象等等。
    但是，現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)窗口缺乏統(tǒng)一的設(shè)備和機(jī)制，窗口或柜臺(tái)上擺放的既有用于輸入的密碼的鍵盤(pán)、用于接受顧客意見(jiàn)的評(píng)價(jià)器，又有用于宣傳的印刷、用于顯示顧客信息的顯示器等，顯得雜亂無(wú)章，也無(wú)法有效地推廣產(chǎn)品、展示企業(yè)形象。
    如江科技窗口智能教交互終端是目前主流的營(yíng)業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、音視頻信息采集，可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些使用的APP應(yīng)用，如意見(jiàn)調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營(yíng)業(yè)窗口或柜臺(tái)存在的一些問(wèn)題，達(dá)到高的服務(wù)水準(zhǔn)。
如江自助排隊(duì)機(jī)由于其在排隊(duì)上的優(yōu)勢(shì)，廣泛應(yīng)用到人多需要排隊(duì)的場(chǎng)所，例如銀行、稅務(wù)大廳、等，已經(jīng)逐漸成為了一種常規(guī)的排隊(duì)方式。
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