廣州如江智能科技有限公司經(jīng)營范圍涵蓋各種觸摸屏、觸摸顯示器、大尺寸互動(dòng)系統(tǒng)、 觸摸查詢一體機(jī)等；同時(shí)公司專注于定制型觸控查詢一體機(jī)，滿足了很多個(gè)性化需求的客戶,如江產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到教育、傳媒、金 融、通信、電力、交通、、游戲、房地產(chǎn)、旅游和等行業(yè)，以及機(jī)場、火車站、4S零售店、博物館、展覽館、圖書館、賓館酒店、KTV等場所，在業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可，形象和影響力也日益提升。
窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)
1. 服務(wù)滿意度評價(jià)器功能強(qiáng)大。集客戶評價(jià)信息采集、電子崗牌、業(yè)務(wù)顯示和語音對講、對講錄音等功能于一體，能滿足窗口業(yè)務(wù)的各種需求，保持營業(yè)場所整潔美觀。
2. 服務(wù)滿意度評價(jià)器自成體系。服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口讀取業(yè)務(wù)信息，對營業(yè)人員操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)毫不影響。
3. 服務(wù)滿意度評價(jià)器操作簡便。營業(yè)人員通過鍵盤的功能按鍵，就能選擇需展示的業(yè)務(wù)宣傳信息、查看或控制評價(jià)器的語音提示、窗口對講的開啟和關(guān)閉，窗口是否暫停服務(wù)等?？蛻糁恍栎p觸服務(wù)滿意度評價(jià)器屏幕顯示的相應(yīng)評價(jià)按鈕，服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)采集客戶的評價(jià)信息。
4. 服務(wù)滿意度評價(jià)器美觀耐用。液晶評價(jià)器外觀設(shè)計(jì)科學(xué)、美觀，采用10.1寸觸摸屏。
5. 服務(wù)滿意度評價(jià)器可擴(kuò)展性。服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)預(yù)留與排隊(duì)系統(tǒng)的接口，接收排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，把排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與營業(yè)員對應(yīng)，便于統(tǒng)計(jì)客戶輪侯時(shí)間。
6. 服務(wù)滿意度評價(jià)器外觀設(shè)計(jì)：為簡化營業(yè)窗口設(shè)備，服務(wù)滿意度評價(jià)器應(yīng)實(shí)現(xiàn)一體化設(shè)計(jì)，集客戶顯示屏、服務(wù)評價(jià)、對講裝置（選配）于一體。
7. 服務(wù)滿意度評價(jià)器顯示效果：液晶評價(jià)器采用10.1寸觸摸液晶屏，屏幕的分辨率（1280*800px）、顏色質(zhì)量可達(dá)到32位真彩色。
8. 服務(wù)滿意度評價(jià)器音量控制：通過計(jì)算機(jī)面板的音量控制可調(diào)整音量的大小，軟件控制（計(jì)算機(jī)鍵盤功能鍵）控制窗口對講的開啟和關(guān)閉，操作方便，直觀和快速。
9. 服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)接口技術(shù)要求：評價(jià)系統(tǒng)與電力營銷系統(tǒng)、排隊(duì)系統(tǒng)通過TCP/IP通訊。
10. 服務(wù)滿意度評價(jià)器接口方式：數(shù)據(jù)庫表、視圖或文本文件。

窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)功能：
1. 客戶評價(jià)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳評價(jià)結(jié)果匯總、營業(yè)員評價(jià)結(jié)果匯總、營業(yè)員評價(jià)結(jié)果明細(xì)，統(tǒng)計(jì)營業(yè)員服務(wù)測評情況（客戶評價(jià)次數(shù)、評價(jià)結(jié)果、客戶平均滿意度）。
2. 窗口錄音查詢：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼、隨機(jī)等方式查詢、播放錄音，同時(shí)顯示營業(yè)員、客戶、錄制時(shí)間、錄制營業(yè)廳等相關(guān)信息。
3. 受理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳、營業(yè)員受理業(yè)務(wù)平均時(shí)間、受理業(yè)務(wù)筆數(shù)、長受理業(yè)務(wù)時(shí)間，短受理業(yè)務(wù)時(shí)間、長客戶輪侯時(shí)間、平均輪候時(shí)間（統(tǒng)計(jì)輪候時(shí)間功能，數(shù)據(jù)來源于排隊(duì)系統(tǒng)，評價(jià)系統(tǒng)需從排隊(duì)系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)），統(tǒng)計(jì)營業(yè)員不按時(shí)上下班的宗數(shù)和具體日期等。
4. 業(yè)務(wù)信息編輯：在窗口客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)可編輯滾動(dòng)、顯示欄、全屏方式的業(yè)務(wù)宣傳信息，信息格式支持滾動(dòng)文字、文本文件、靜態(tài)圖象、動(dòng)態(tài)視頻(Flash、AVI、MPEG等多媒體),配置業(yè)務(wù)宣傳信息的對應(yīng)顯示窗口、宣傳有效期等。
5. 系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)：管理維護(hù)業(yè)務(wù)類型、營業(yè)廳、營業(yè)窗口、營業(yè)員、錄音參數(shù)、評價(jià)規(guī)則等資料。

為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實(shí)事、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的監(jiān)督管理范圍，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，好地替身窗口服務(wù)水平，如江科技咋評價(jià)器上產(chǎn)研發(fā)窗口評價(jià)器。
評價(jià)器參數(shù)
核心設(shè)備：1.3GHz 四核 CPU，2G RAM，8G flash硬盤
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280*800px
輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android 5.1
通訊接口：USB2.0、WiFi、RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
電源：電壓 DC 5V/2A，功耗：≤10W
主要功能：窗口評價(jià)器可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價(jià)器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報(bào)，可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等功能。
管理原則
1. 群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價(jià)器，升華全體窗口工作人員的主題參與意識(shí)，推行服務(wù)對象的日常參與過程，落實(shí)各級監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識(shí)，提高評價(jià)的群眾性。
2. 武士求真原則。窗口評價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則，窗口評價(jià)器擁有錄音錄像功能，在評價(jià)的過程中做到完全公平公開公正。
3. 效能優(yōu)先原則。窗口評價(jià)器使用管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級臺(tái)階；著力提升窗口人員的服務(wù)能力，培養(yǎng)多的能力和，強(qiáng)化評價(jià)的服務(wù)性。
4. 全程監(jiān)督原則。窗口評價(jià)器擁有數(shù)據(jù)分析功能，管理員只需在評價(jià)系統(tǒng)后臺(tái) 即可查詢到某一窗口，某一個(gè)員工，某一個(gè)業(yè)務(wù)具體的評價(jià)情況。

液晶客戶評價(jià)器是如江科技立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、自造、生產(chǎn)的一款評價(jià)產(chǎn)品。液晶客戶評價(jià)器性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)美觀大方。
如江智能產(chǎn)品針對教育系統(tǒng)、企業(yè)會(huì)議、商業(yè)展示、廣告查詢、工業(yè)控制、游戲、軍事指揮等多個(gè)領(lǐng)域，推出了的應(yīng)用解決方案。
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